Click & Collect— способ получения заказов, при котором товар оплачивается онлайн, авыдается вофлайн-точке бренда или ритейлера,— постепенно становится все более иболее привычным для россиян. Аналитики «Мегамаркета» изучили, кто чаще выбирает этот формат доставки, что покупают икаков средний чек заказа.
AlpakaVideo/Shutterstock/Fotodom
Чаще всего самовывозом измагазина пользуются мужчины— наних приходится 60% покупок. Доля женщин составляет около 40%: они чаще выбирают доставку додвери. Вцелом интерес кClick & Collect растет: запоследний год клиенты маркетплейса стали оформлять такие заказы чаще.
Самовывоз измагазина обычно используют для покупки продуктов итоваров первой необходимости. Категория « » формирует 47% всех заказов ссамостоятельным получением. Навтором месте— позиции изаптек (10%), натретьем— смартфоны и (9%). Втоп также входят малая бытовая (7%) иаудио- ивидеотехника (4%).
Повседневные покупки влияют инасредний чек: заодин заказ ссамовывозом россияне расходуют около 5200рублей. Наибольшие чеки заметны уклиентов 25–34 лет— примерно 8200рублей.
Несмотря нато, что представители возрастной группы 25–34 лет совершают наиболее дорогие покупки, ядро пользователей самовывоза составляют люди 35–44 лет (44% заказов). Аналитики объясняют это ихактивностью: они чаще всего совмещают карьеру ссемейными иповседневными делами, поэтому особенно ценят возможность распоряжаться своим временем. Далее следуют покупатели 45–54 лет (25%) и25–34 лет (18%). Пользователи старше 55 лет составляют 10% заказов, адоля аудитории до24 лет— всего 3%.
Спрос наСlick & Сollect отличается ивыраженной сезонностью. Пиковым месяцем остаётся декабрь— нанего приходится 12% годовых заказов, когда россияне активно приобретают подарки кНовому году. Также популярны март иянварь (по10%). Самый спокойный месяц— август (6%), что может быть связано ссезоном отпусков.
«Самовывоз востребован прежде всего среди пользователей, которые встраивает покупки впривычные маршруты— например, забирают заказ попути сработы или надачу. Это позволяет экономить время инезависеть отинтервалов доставки. Ктомуже формат бесплатный для покупателя, асам заказ можно сразу проверить наместе»,— отметил заместитель коммерческого директора «Мегамаркета» Владислав Щелоков.
Лидер поспросу насамовывоз— Москва: настолицу приходится 27% заказов. Втоп также входят Санкт-Петербург (13%), Приморский край (8%) иХабаровский край (5%). Эксперты также отмечают рост собственной розницы брендов ипрограмм лояльности. Впоследние два года вРоссии увеличивается доля моделей Click & Collect иDirect bySeller, при которых бренды иритейлеры работают напрямую спокупателем ипривлекают онлайн-аудиторию вофлайн-магазины. Врезультате бренды активнее развивают прямые продажи исобственную розницу.